• All information om våra nuvarande erbjudanden och turneringar finns både på vår hemsida under pokersektionen, så väl som i pokerklienten.

• FPP (Frequent Player Points) är ett system designat för att belöna lojala och återkommande spelare i pokerrummet. Du kan få FPPs för varje "ring game"-hand som spelas och uppfyller viss kriteria, och för varje turneringsavgift du betalar. Vänligen se "Poker Info" ---> "Poker VIP Program"-sektionen i din pokerklient eller “poker information”-sektionen under pokerdelen av vår hemsida. Du kan använda dina FPPs för att slutaföra bonusar, kvalificera dig för olika erbjudanden och använda dem som turneringsinköp. Vänligen mejla poker@expekt.com för mer information.
  

• Du kan se dina aktiva bonusar under “Bonuses”-sidan i “My Account”-sektionen i din pokerklient. Här kan du också se antalet efterfrågade FPPs för bonusen och din framsteg samt utgångsdatum.

• En token är ett inköpssätt av fastställt värde som används för en specifik turnering eller turneringsvariant. Du får vanligtvis en token från turneringssatelliter/kvalturneringar men kan också få din token genom erbjudanden. Normalt sätt kan en token bara användas för en specifik turnering eller set av turneringar. Information finns tillgänglig i “FPPs”-sektionen under "My Account", och du kan alltid skriva till poker@expekt.com för ytterligare förklaring. För att registrera dig med en token går du helt enkelt till den avsedda turneringslobbyn och klicka “register”-knappen som vanligt. Systemet kommer automatiskt att välja din token som föredraget betalningssätt tillskillnad från att betala i pengar som är standard.

• Detta kan ske av två anledningar:
  
  1. När du försöker överföra mer pengar än tillgängligt på kontot.
  2. Du har nyligen mottagit en bonus på ditt sportsbook-konto. Alla sådana bonusar måste omsättas i spel ett vist antal gånger innan de kan överföras till andra produkter. Vänligen mejla support@expekt.com för ytterligare information.

• Unfortunately we cannot allow a change of screen name for security reasons. Poker is also, to a large extent, about learning how other people play and specific players act. Your screen name is the only identity you have at the tables. Hence, it would be very unfair to allow players to change their screen names. Neither is it allowed to create more than one account at expekt.com.

• These problems may be caused by limited access through your firewall or anti-virus/Spyware application. The following ports are in use by the client and have to be allowed through a firewall: 5004, 5024, 5044, 5064, 5084.
  
  The firewalls and proxies should be configured to allow outgoing SSL on all of these ports. If you have an external anti-virus/Spyware application please try to temporarily inactivate these just to make sure they are not interfering with the client, then e-mail poker@expekt.com for further assistance.

• Play money is completely free and we require nothing from you, except that you register an account with us. You are qualified to get a sum of $1000 play money.

My chat was disabled a while back and now I want to use it again. How can I get it activated
Whenever I try to chat at the tables it is denied, what is wrong?

• We operate a strict Courtesy and Respect Policy for the chat in our poker network. In order for all to understand, English only is allowed in the chat. Abusive and/or offensive chat is not allowed. If we find you having chatted in an unacceptable way, your chat may be inactivated. Please contact poker@expekt.com for further information and procedure for re-activating your chat.

In the client I have something called All-in protection/reset, what does this mean and why do I have a limited number of these?

• When you are disconnected while playing at our site a function called "All-in Protection" may be activated. When this is done, you are registered by the system as all-in without having to commit more money to the pot than what you have already paid. Hence, you will be able to win a side pot reflecting the amount you have already paid, without having to call a raise made by your opponent at a subsequent stage in the hand.
  
• As this function gives you a good chance of winning a pot without risk you only have a limited amount to limit misuse of it. When you have used up your All-in Protections you will be able to request a Reset. At this point we will investigate the times you have used this protection and if no misuse can be found, we will clear you for a reset, again giving you the amount you started with.