• Alle informatie over onze huidige promoties en toernooien kan zowel op onze website als in onze poker client gevonden worden.

• FPP (Frequent Player Points) is een systeem ontworpen om loyale en regelmatig bezoekende spelers in de poker room te belonen. U verkrijgt FPPs voor elke gespeelde ring game hand welke aan bepaalde eisen voldoet, en voor elke toernooi kosten welke u betaalt. Zie aub de Poker InfoàPoker VIP Programma sectie in uw poker client of de “About Expekt.com Poker” sectie van de poker website. U kunt uw FPPs gebruiken om bonussen te verzilveren, te kwalificeren voor diverse promotie’s en ze zijn te gebruiken als entree toernooi buy-in. Mail aub poker@expekt.com Voor verdere informatie.
  

• U kunt uw actieve bonussen zien op de “Bonussen” pagina onder de “My Account” sectie van uw poker client. Hier kunt u ook de FPP vereisten zien voor de bonus alsmede de vervaldata.

• Een token is een manier / bewijs om binnen te komen met een vaste waarde gebruikt voor een specifiek toernooi of toernooi type. U krijgt normaal tokens van toernooi satellites/kwalificatie’s maar u kunt ze ook onvangen middels promoties. Normale tokens kunnen alleen gebruikt worden voor een specifiek toernooi of een set van toernooien. Informatie is beschikbaar in de “FPPs” sectie in “My Account”, en u kunt altijd schrijven naar poker@expekt.comvoor verdere uitleg. Om te registreren met een token, ga simpelweg naar het gewenste toernooi en gebruik zoals gewoonlijk de “register” knop. Het systeem zal dan standaard de tokens aanwezig op uw rekening accepteren als betaalmiddel, eerder dan een cash standaard bedrag.

• Dit kan verschijnen vanwege twee redenen:
  
  1. Wanneer u probeert om meer geld over te maken dan er beschikbaar is op uw rekening.
  2. U heeft recentelijk een bonus ontvangen op uw sportweddenschap rekening. Al deze bonussen dienen eerst een aantal malen ingezet worden op weddenschappen alvorens ze kunnen worden overgedragen naar andere produkten. e-mail aub support@expekt.comvoor verdere informatie.

• Helaas, kunnen we uit veiligheidsoverwegingen geen schermnaam wijziging toestaan. Poker is eveneens , tot een bepaald gebied, leren hoe andere mensen spelen en specifieke spelers zich gedragen. Uw schermnaam is de enige identiteit welke u heeft aan de tafels. Gevolg het zou erg oneerlijk zijn om spelers toe te staan hun scherm namen te wijzigen. Eveneens is het niet toegestaan om meer dan een rekening bij expekt.com te openen.

• Deze problemen kunnen worden veroorzaakt vanwege beperkte toegang door uw firewall of anti-virus/Spyware toepassing. De volgende poorten zijn in gebruk bij de client en dienen toegelaten te worden door een firewall: 5004, 5024, 5044, 5064, 5084.
  
  De firewalls en proxies dienen zodanig ingesteld te worden dat ze uitgaande SSL toestaan op al deze poorten. Indien u een externe anti-virus/Spyware applicatie heeft, probeer deze tijdelijk te inactiveren om er zeker van te zijn dat ze niet van invloed zijn op de client email dan naar poker@expekt.com voor verdere assistentie.

• Play money is volledig gratis en we vereisen niets van u, behalve day u een rekening bij ons opent. Het is u toegestaan om een bedrag van $1000 play money te verkrijgen.

Mijn chat was een tijd geleden uitgeschakeld en nu wil ik hem weer gebruiken. Hoe kan ik deze geactiveerd krijgen
Altijd als ik probeer te chatten aan de tafels wordt dit geweigerd, wat is er mis?

• We hanteren strikte gedragsregels en respekt richtlijnen voor de chat in ons poker netwerk. Om ervoor te zorgen dat iedereen alles verstaat is alleen Engels toegestaan in onze chat. Groffe taal en beledigende taal is niet toegestaan in onze chat. Als we oordelen dat u op een onacceptabele manier heeft gechat, zal uw chat geinactiveerd worden. Contacteer poker@expekt.com Voor verdere informatie en de te volgen procedure voor heractivering van uw chat.

In de client heb ik iets wat wordt genoemd All-in protection/reset, wat betekent dit en waarom heb ik een beperkt aantal van deze?

• Als u de verbinding verliest terwijl u op onze site speelt wordt er een functie genaamd "All-in Protection" geactiveerd. Zodra dit gedaan is, bent u geregistreerd door het system als zijnde “all-in” zonder dat u meer geld aan de pot dient toe te voegen dan wat u reeds betaald heeft. Gevolg, het zal mogelijk zijn om een pot te winnen welke overeenkomt met het bedrag wat u al betaald heeft, zonder dat u een “raise “ hoeft te “ callen” gemaakt door uw tegenstander op een bepaald moment van de hand.
  
• Gezien het feit dat deze functie u een goede kans geeft om de pot te winnen zonder enig risico heeft u een beperkte hoeveelheid om misbruik hiervan te beperken. Indien u al uw “All-in Protections” heeft opgebruikt zult u in staat zijn om om een reset te verzoeken. Op dit moment zullen we het aantal malen onderzoeken dat u deze bescherming / beveiliging heeft gebruikt en als er geen misbruik kan worden gevonden zullen we een reset toestaan, u weer het bedrag gevende waar u mee gestart bent.