• Alle Infos zu unseren aktuellen Promotions sowie Turnieren finden Sie auf unserer Webseite im Pokerbereich und im Poker Client.

• FPP (Frequent Player Points) ist ein Punktesystem, dass treue Kunden belohnen soll. Sie erhalten FPPs für jede gespielte Hand bei den Ring Games oder gezahlte Turnier Buy-ins. Details zu den Voraussetzungen finden Sie im Pokerbereich, unter Poker VIP Programm im Client oder unter "Über expekt.com Poker" auf der Webseite. Sie können FPP benutzen, um Boni auszulösen, sich für Promotions zu qualifizieren oder buy-ins zu bezahlen. Bitte mailen Sie an poker@expekt.com für weitere Informationen.
  

• Ihre aktivierten Boni sehen Sie im Poker Client unter "Boni" im Bereich "Mein Konto". Hier sehen Sie auch die benötigten FPP, wann der Bonus verfällt und wie viele Punkte Sie bereits gesammelt haben.

• Ein Token ist wie ein Eintrittgutschein mit festem Betrag zu einem bestimmten Turnier oder Turniertyp. Sie erhalten normalerweise Tokens für Turnier Satellites/Qualifiers oder bei Promotions. Normalerweise ist der Token nur für ein bestimmtes Turnier oder eine Turneirserie gültig. Infos finden Sie in der FPP-Sektion im Bereich "Mein Konto". Sie können sich aber auch per Email an poker@expekt.com wenden. Um sich mit einem Token anzumelden, einfach zu dem gewünschten Turnier gehen und wie gewohnt auf "anmelden" klicken. Das System wählt automatisch den Token als bevorzugte Zahlungsweise anstelle einer standard Cash-Zahlung.

• Dafür gibt es 2 Gründe:
  
  1. Sie versuchen mehr Geld zu transferieren, als auf Ihrem Konto vorhanden ist.
  2. Sie haben kürzlich einen Bonus auf Ihr Sportwetten-Konto erhalten. Alle Boni unterliegen bestimmten Umsatzbedingungen, bevor ein Transfer in ein anderes Produkt möglich ist. Bitte senden Sie eine Email an support@expekt.com für weitere Informationen.

• Unfortunately we cannot allow a change of screen name for security reasons. Poker is also, to a large extent, about learning how other people play and specific players act. Your screen name is the only identity you have at the tables. Hence, it would be very unfair to allow players to change their screen names. Neither is it allowed to create more than one account at expekt.com.

• These problems may be caused by limited access through your firewall or anti-virus/Spyware application. The following ports are in use by the client and have to be allowed through a firewall: 5004, 5024, 5044, 5064, 5084.
  
  The firewalls and proxies should be configured to allow outgoing SSL on all of these ports. If you have an external anti-virus/Spyware application please try to temporarily inactivate these just to make sure they are not interfering with the client, then e-mail poker@expekt.com for further assistance.

• Play money is completely free and we require nothing from you, except that you register an account with us. You are qualified to get a sum of $1000 play money.

My chat was disabled a while back and now I want to use it again. How can I get it activated
Whenever I try to chat at the tables it is denied, what is wrong?

• We operate a strict Courtesy and Respect Policy for the chat in our poker network. In order for all to understand, English only is allowed in the chat. Abusive and/or offensive chat is not allowed. If we find you having chatted in an unacceptable way, your chat may be inactivated. Please contact poker@expekt.com for further information and procedure for re-activating your chat.

In the client I have something called All-in protection/reset, what does this mean and why do I have a limited number of these?

• When you are disconnected while playing at our site a function called "All-in Protection" may be activated. When this is done, you are registered by the system as all-in without having to commit more money to the pot than what you have already paid. Hence, you will be able to win a side pot reflecting the amount you have already paid, without having to call a raise made by your opponent at a subsequent stage in the hand.
  
• As this function gives you a good chance of winning a pot without risk you only have a limited amount to limit misuse of it. When you have used up your All-in Protections you will be able to request a Reset. At this point we will investigate the times you have used this protection and if no misuse can be found, we will clear you for a reset, again giving you the amount you started with.