• Toute information sur nos promotions actuelles peut être trouvée sur notre site dans la section poker, de même que dans le client poker.

• Les FPP (Frequent Player Points) émanent d'un système établi pour récompenser les fidèles et fréquents joueurs dans la salle de poker. Vous obtenez des FPP pour chaque main jouée dans un jeu de ring (ring game) qui remplit certains critères, et pour chaque frais d'inscription à un tournoi que vous payez. Veuillez consulter les informations sur le Poker et la rubrique Programme VIP dans votre client poker. Vous pouvez utiliser vos FPP pour libérer vos bonus, vous qualifier pour différentes promotions et comme crédit d'achat pour les droits d'entrée aux tournois. Veuillez envoyer un email poker@expekt.com pour des informations supplémentaires.
  

• Vous pouvez voir vos bonus actifs sur la page "Bonus" de la séction "Mon Compte" de votre client poker. Ici vous pouvez voir les demandes en FPP pour le bonus et votre progrès ainsi que les dates d'expiration.

• Un jeton est un moyen d'entrée avec une valeur fixe utilisé pour un tournoi spécifique ou un certain type de tournoi. Vous obtenez généralement les jetons de tournois satéllites / de qualification mais aussi grâce à certaines promotions. Normalement les jetons ne peuvent être utilisés pour un tournoi spécifique ou une 'suite' de tournois. Plus d'information est disponible dans la section “FPPs” dans "Mon Compte", et vous pouvez toujours écrire à poker@expekt.com pour plus d'informations. Pour vous enregistrer avec un jeton, rendez-vous au lobby du tournoi désiré et cliquez sur le bouton “register” comme d'habitude. Le système séléctionera par défaut tout jeton présent sur votre compte comme moyen de paiement préférentiel plutôt qu'un paiement en liquide habituel.

• Ceci peut apparaître pour deux raisons:
  
  1. Lorsque vous essayez de transférer plus d'argent qu'est disponible dans votre compte.
  2. Vous avez été crédité récemment d'un bonus sur votre compte pari. Tous ces bonus doivent remplir les conditions générales en étant joués un certain nombre de fois avant d'être transférés vers d'autres produits. Veuillez envoyer un email à support@expekt.com pour plus d'informations.

• Malheureusement, nous ne pouvons pas permettre de changement de nom à l'écran pour des raisons de sécurité. Le poker repose aussi, jusqu'à un certain point, sur la manière de jouer des autres joueurs et comment agissent certains plus spécifiquement. Le nom à l'écran est le seul identifiant à la table. Ce serait donc injuste de permettre aux joueurs de changer celui-ci. Vous n'avez pas le droit par ailleurs de créer un second compte chez expekt.com.

• Ces problèmes peuvent être causés par un accès limité à votre parfeu ou logiciel anti-virus/spyware. Les ports suivants sont utilisés par le client qui doit y avoir accès pour fonctionner: 5004, 5024, 5044, 5064, 5084.
  
  Les parfeux et proxies doivent être configurés pour permettre les SSL sortants sur tous ces ports. Si vous avez un logiciel externe d'anti-virus/spyware veuillez le désactiver temporairement pour vous assurer qu'ils n'intérfèrent pas avec le client, puis envoyez un email à poker@expekt.com pour plus d'assistance.

• Le playmoney est entièrement gratuit et nous ne demandons rien de vous, si ce n'est d'enregistrer un compte chez nous. Vous avez droit à $1000 de playmoney.

My chat was disabled a while back and now I want to use it again. How can I get it activated
Whenever I try to chat at the tables it is denied, what is wrong?

• We operate a strict Courtesy and Respect Policy for the chat in our poker network. In order for all to understand, English only is allowed in the chat. Abusive and/or offensive chat is not allowed. If we find you having chatted in an unacceptable way, your chat may be inactivated. Please contact poker@expekt.com for further information and procedure for re-activating your chat.

Dans le client j'ai quelquechose qui s'appelle All-in protection/reset, que signifie cela et pourquoi en ai-je un nombre limité?

• Lorsque vous êtes disconnecté en jouant sur notre site une fonction appelée "All-in Protection" peut être activée. Quand celle-ci est activée, vous êtes enregistré par le système comme étant all-in sans devoir commettre plus d'argent au pot que vous n'avez déjà payé. Vous serez donc en mesure de gagner un "side pot" reflétant le montant vous avez déjà payé, sans devoir faire un "call" sur un "raise" de votre adversaire à une étape ultérieure de la main.
  
• Comme cette function vous donne une bonne chance de gagner sans risque vous n'avez droit qu'à un certain nombre pour en limiter l'abus. Quand vous aurez utilisé toutes vos All-in Protections vous pourrez demander un reset (mise à zéro). A ce moment là nous investiguerons à quels moments vous vous êtes servi de cette protection et si aucune utilisation abusive n'est trouvée, nous vous accorderons un Reset, de nouveau vous accordant le montant initial.