• Wszelkie informacje o naszych aktualnych promocjach i turniejach są zamieszczone zarówno na stronie naszego serwisu w sekcji pokera, jak i w kliencie pokera.

• Punkty FPP (Punkty Aktywnego Gracza) sa systemem stworzonym do nagradzania naszych lojalnych oraz aktywnych graczy pokera. Zdobywasz punkty FPP za każdą hand w ring game (gra nie będąca turniejem), spełniającą poszczególne kryteria oraz za każdą opłatę wniesioną do turnieju. Sprawdź informacje zamieszczone w sekcji Program VIP w kliencie pokera lub "O pokerze w expekt.com" na stronie naszego serwisu. Punkty FPP możesz wykorzystać aby otrzymać bonus, zakwalifikować się do różnych promocji oraz użyć je jako kredyty buy-in w turnieju. Proszę skontaktuj się z nami na adres poker@expekt.com aby uzyskać więcej informacij.
  

• Swoje aktywne bonusy możesz sprawdzić w dziale "Bonuses" w zakładce "My Account" na swoim koncie w kliencie pokera. Możesz tam także sprawdzić ile punktów FPP jest wymaganych dla poszczególnych bonusów oraz informacje kiedy wygasa ich ważność.

• Token oznacza opłate/wejście do określonego turnieju bądź typu turnieju. Zazwyczaj możesz zdobyć tokeny poprzez turnieje satellites bądź turnieje kwalifikacyjne jak również poprzez uczestnictwo w promocjach. Przeważnie tokeny mogą być użyte dla jednego określonego turnieju bądź serii turniejów. Informacje na ten temat dostępne są w sekcji “FPPs” w zakładce "My Account". W przypadku jakichkolwiek pytań możesz się skontaktować także na adres poker@expekt.com. Aby zarejestrować się z tokenem przejdź do lobby interesującego Cie turnieju i kliknij jak zwykle przycisk “register”. Poprzez domyślną selekcję tokenu system wprowadzi tą formę płatności do turnieju jako preferowaną.

• Mogą być dwie przyczyny takiej sytuacji:br>
  1. Jeżeli próbujesz przetransferować więcej środków niż masz dostępne na swoim koncie gracza w zakładach sportowych.
  2. Na Twoim koncie gracza w zakładach sportowych został aktywowany bonus promocyjny. Każdy otrzymany bonus musi być obrócony w zakładach sportowych wymaganą ilość razy przed transferem środków do innych produktów. Proszę skontaktuj się na adres support.pl@expekt.com aby uzyskać więcej informacji.

• Niestety nie ma takiej możliwości ze względów bezpieczeństwa. Poker jest także w szerokim zakresie narzędziem, który pozwala i daje możliwośc poznania jak grają i zachowują się w rozgrywkach poszczególni gracze. Screen name jest więc jedyną rzeczą jaka pozwala na identyfikacje Twojej osoby przy stole pokera. W związku z tym zezwolenie na zmianę screen name byłoby nie fair w stosunku do innych użytkowników. Tak samo nie ma możliwości rejestracji kolejnego konta gracza w expekt.com.

• Te problemy mogą być powodowane limitowanym dostępem poprzez firewall lub aplikację antywirusową/Spyware. Następujące porty powinny być otwarte aby umożliwić połączenie z klientem pokera: 5004, 5024, 5044, 5064, 5084.
  
  Ustawienia firewall i proxy powinny być skonfigurowane w sposób zezwalający na wychodzące połączenia szyfrowane SSL na wszystkich tych portach. Jeśli posiadasz zewnętrzną aplikację antywirusową bądź Spyware spróbuj tymczasowo je dezaktywować aby upewnić się, że nie wpływają na funkcjonowanie klienta pokera a następnie wyślij e-mail na adrespoker@expekt.com jeżeli będziesz chciał uzyskać dalszą pomoc.

• Play money są środkami do gry, które otrzymujesz za darmo. Jedno co musisz zrobić aby je zdobyć to zarejestrować konto pokera w naszym serwisie. Otrzymujesz kwotę 1000$ play money.

Mój czat został dezaktywowany jakiś czas temu a teraz chciałbym ponownie z niego korzytać. Jak mogę aktywować czat?
Za każdym razem kiedy próbuję skorzystać z czatu przy stole pokera, otrzymuję odmowę. Czym jest to spowodowane?

• Nasz czat funkcjonuje w oparciu o zasadę uprzejmości i szacunku dla drugiego użytkownika. Aby wszyscu gracze mogli się zrozumieć na czacie dozwolony jest wyłącznie język angielski. Obraźliwe i agresywny sposób rozmowy jest niedozwolony. Jeśli stwierdzimy, że prowadziłeś na naszym czacie rozmowy w niedozwolonej formie, Twój dostęp do czatu może zostać zablokowany. Proszę skontaktuj się na adres poker@expekt.com aby uzyskać dalsze informacje o możliwości reaktywacji Twojego czatu.

W kliencie pokera znalazłem opcję All-in protection/reset. Co to oznacza i dlaczego mam limitowaną ich ilość?

• Opcja All-in Proection może zostać uruchomiona kiedy utracisz połączenie podczas gry. Kiedy tak się dzieje, system rejestruje Twój status jako "all-in" bez konieczności wnoszenia do puli więcej niż już zainwestowałeś. W związku z tym będziesz miał możliwość wygrania części puli relatywnie do kwoty jaką wpłaciłeś, bez konieczności sprawdzenia podbicia Twoich przeciwników w rozdaniu.
  
• Ponieważ ta opcja daje Ci możliwość wygrania części puli bez żądnego ryzyka, jest ona limitowana. Kiedy wykorzystasz już wszystkie opcje All-in protection będziesz miał możliwość wystosowania prośby o ich zresetowanie. Jeśli nie zostaną stwierdzone żadne nadużycia po Twojej stronie, po dokonaniu resetu otrzymasz taką samą ilość all-in protection jaką miałeś na początku.