• Al information om vores aktuelle promotions og turneringer kan du finde i pokerområdet på vores website samt i pokerklienten.

• FPP (Frequent Player Points) er et system som belønner loyale og faste spillere i pokerrummet Du får FPP´er for alle de ring game hænder du spiller som opfylder visse kriterier, og for hver turneringsfee du betaler. Se venligst Poker Info i Poker VIP Program området i klienten eller “om Expekt.com Poker” området på vores website. Du kan bruge FPP til at spille bonuser fri, promotions og turnerings buy-in. Kontakt poker@expekt.com for yderligere information.
  

• Du kan se dine aktive bonuser på “Bonuses” siden i “My Account” området i pokerklienten. Her kan du også se hvor mange FPP´er der kræves for at få bonusen, hvor langt du er samt hvornår den udløber.

• En token er en adgangsbillet med en fast værdi som kan bruges til en bestemt turnering eller turneringstype. Du får normalt tokens fra satellitturneringer eller kvalifikationsturneringer men du kan også modtage dem i forbindelse med en promotion. Normalt kan en token kun bruges til en specifik turnering eller række af turneringer. Se mere under “FPP” området under "My Account", eller skriv til poker@expekt.com. For at registrere med en token skal du blot vælge den ønskede turnering i lobbyen og klikke på “register” som normalt. Hvis du har en gyldig token bliver den automatisk valgt som betaling.

• Der kan være to grunde:
  
  1. Hvis du prøver at overføre flere penge end du har på kontoen.
  2. Du har fornylig fået en bonus på din sportsbetting konto. Disse bonuser skal omsættes et vist antal gange før de kan overføres til andre produkter. Kontakt venligst support@expekt.com for at få mere information.

• Beklageligvis kan vi ikke, af sikkerhedsmæssige årsager, tillade en ændring af screen navn. Poker er også til en stor grad om at lære hvordan andre mennesker spiller og specielle spillere opfører sig. Dit screen navn er den eneste identitet du har ved bordene, hvorfor det ville være uretfærdigt at ændre spilleres screen navne. Yderligere er det ikke tilladt at åbne flere expekt.com kontoer.

• Disse problemer kan skyldes en begrænset adgang fra din firewall eller dit anti-virus/Spyware software. Følgende porte bliver benyttet af klienten og skal være tilladt igennem din firewall: 5004, 5024, 5044, 5064, 5084.
  
  Dine firewalls og proxies bør være konfigureret til at tillade udgående SSL på alle disse porte Hvis du har extern anti-virus/Spyware software, forsøg venligst at inaktivere disse midlertidigt for at sikre de ikke har indflydelse på klienten og e-mail dernæst poker@expekt.com for yderligere assistance.

• Playmoney er fuldstændigt gratis og vi kræver ikke noget fra dig, udover at registrere en konto hos os. Du er kvalifiseret til at modtaget $1000 i Playmoney.

Min chat var inaktiveret noget tid tilbage og nu vil jeg gerne benytte det igen. Hvordan kan jeg få det genaktiveret?
Hver gang jeg forsøger at chatte ved bordene bliver jeg nægtet, hvad er galt?

• Vi fører en strikt Høflighed og Respekt politik for chatten i vores poker netværk. For at alle forstår er engelsk chat kun tilladt. Et hvert misbrug og/eller aggresiv brug af chatten er ikke tilladt. Hvis vi opdager at du har chatted på en uacceptabel manér vil din chat blive inaktiveret. Kontakt venligst poker@expekt.com for yderligere information og procedure for re-aktivering af din chat.

I klienten har jeg noget som kaldes All-in protection/reset, hvad betyder dette og hvorfor har jeg et begrænset antal af disse?

• Når du er afkoblet fra vores site under spil findes der en funktion kaldet "All-in Protection" som kan aktiveres. Når dette er gjort vil systemet registrere dig som all-in uden du lægger flere penge i potten end hvad du allerede har lagt. Dermed vil du kunne vinde en side pot som reflektere det beløb du allerede har indbetalt, dette uden at skulle "call" eller "raise" dine modstandere på et senere stadie i hånden.
  
• Eftersom denne funktion giver en god chance for at vinde en pot uden risiko, har du kun et begrænset antal af disse for at begrænse misbrug. Når du har opbrugt alle dine All-in Protections vil du have mulighed for at begære et Reset. På dette tidspunkt vil vi undersøge de gange du har benyttet denne beskyttelse og hvis der ikke er fundet nogen tegn på misbrug vil vi foretage et Reset og du vil modtage det samme antal igen, som du startede med.